Kargo ve İade
Siparişiniz soğuk zincir korumasıyla, taze ve güvenle kapınıza ulaşır.
Sipariş Nasıl İlerler?
Sipariş
Siparişiniz sisteme düşer ve onaylanır.
Hazırlık
Ürününüz soğuk depoda paketlenir, hijyen kontrolü yapılır.
Kargoya Verildi
Soğuk zincir paketi kargo firmasına teslim edilir.
Teslim
Kapınıza taze ve soğuk olarak ulaşır.
Teslimat Süreleri
- İstanbul, Ankara, İzmir 1-2 İş Günü
- Diğer Büyükşehirler 2-3 İş Günü
- Uzak / İlçe Adresleri 3-4 İş Günü
* Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi işleme alınır.
Kargo Ücretleri
- 500 TL ve üzeri sipariş ÜCRETSİZ
- 500 TL altı sipariş Standart tarife
- Kapıda ödeme +15 TL işlem ücreti
* Soğuk zincir paketleme tüm gönderimlere dahildir.
İade ve Değişim
14 Günlük Koşulsuz İade Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yasal haklarınızı koruyoruz.
İade Koşulları
Ürün orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Soğuk zincir bütünlüğü bozulmuş ya da ambalajı açılmış ürünler hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızı ve talebinizin gerekçesini belirterek iletiniz. Ekibimiz 1 iş günü içinde size dönüş yapacaktır. Onaylanan iadeler için kargo etiketi tarafımızca oluşturulur.
Hasar / Hatalı Ürün
Kargo hasarı ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir. Hasarlı veya hatalı ürünler için bize fotoğraf göndererek bildirimde bulunun; derhal değişim veya tam iade işlemi başlatılır.
Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Sorularınız için buradayız
Zeybek Gıda müşteri hizmetleri hafta içi 09:00–18:00 aktiftir.